As principais vantagens dos computadores em relação aos consoles é a possibilidade de customizar e atualizar o PC com relativa facilidade. Entretanto, em uma recente entrevista para um site americano, o gerente geral da Alienware, Frank Azor, revelou inicialmente não ser o objetivo da empresa permitir customizar ou atualizar os componentes de seu equipamento. “Nós vamos atualizar nossas Steam Machines todos os anos, porém não existirão opções de customização".
Dada a polêmica causada por essa declaração, Azor em seguida esclareceu que será sim possível fazer algumas pequenas modificações, mas nada que seja muito significativo. “Talvez seja possível trocar a CPU por uma mais rápida, ou acrescentar mais memória”. Mas, para trocar a placa gráfica, por exemplo, ele recomenda que se adquira algum PC da marca.
Para justificar essa postura Frank Azor ressalta que o objetivo é manter o equipamento sempre atualizado com relação a crescente demanda computacional dos jogos. “Os equipamentos vão estar sempre evoluindo para atender a crescentes demanda de recursos necessária para os novos jogos”, disse.
Com as críticas geradas por essas declarações, em nova entrevista a outro site americano Azor completou dizendo que a Alienware não pretende impedir as modificações, mas que por causa do design compacto das Steam Machines a atualização de componentes internos não será tão simples assim quando comparado com PCs padrão.
“Nós temos múltiplas opções para nossos clientes que irão atender a cada demanda específica. Se o usuário quiser mais liberdade com relação a atualização, temos o X51. Se quiser algo mais compacto e parecido com um console padrão, nós temos as Alienware Steam Machines", completa Azor.
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